Usein kysytyt kysymykset
Toimitammeko kansainvälisesti?
Ei, toimitamme tällä hetkellä vain Suomeen.
Paljonko toimituskulut ovat?
Tarjoamme ilmaisen toimituksen kaikkiin tilauksiin Suomessa.
Kauanko tilaukseni saapuminen kestää?
Tilauksen käsittely ja toimitus kestävät yleensä yhteensä noin 6–12 arkipäivää. Tarkemmat tiedot löydät sivultamme Toimitusehdot.
Hyväksyttekö palautuksia?
Kyllä. Sinulla on oikeus palauttaa tuotteesi sovellettavien ehtojen mukaisesti. Rubela hyväksyy palautuksia esimerkiksi elektroniikasta, koruista ja asusteista, kodin sisustustuotteista, huonekaluista, vaatteista ja muista tuotteista, mikäli palautus täyttää palautus- ja hyvitysehtojemme vaatimukset.
Lisätietoja löydät sivultamme Palautus- ja hyvitysehdot.
Hyväksyttekö virheettömien tuotteiden palautuksia?
Kyllä. Hyväksymme sekä viallisten että virheettömien tuotteiden palautuksia, kun palautus täyttää palautus- ja hyvitysehtojemme ehdot.
Henkilökohtaisista syistä palautettavien tuotteiden tulee pääsääntöisesti olla käyttämättömiä, vahingoittumattomia ja mahdollisuuksien mukaan alkuperäispakkauksessaan sekä sisältää mahdolliset alkuperäiset laput ja materiaalit.
Jos vastaanotat viallisen tai väärin toimitetun tuotteen, ota meihin yhteyttä mahdollisimman pian. Pyrimme ratkaisemaan asian sovellettavan lainsäädännön mukaisesti.
Tarjoatteko vaihtoja?
Emme tällä hetkellä tarjoa suoria tuotevaihtoja. Jos haluat toisen tuotteen tai eri version, voit palauttaa alkuperäisen tuotteen palautusehtojemme mukaisesti ja tehdä uuden tilauksen.
Kuinka kauan minulla on aikaa palauttaa tilaus?
Tarjoamme 30 päivän palautusajan. Palautuspyyntö tulee tehdä tämän ajan kuluessa, ja palautettavan tuotteen on täytettävä palautus- ja hyvitysehtojemme vaatimukset.
EU kuluttajilla voi lisäksi olla lakisääteinen 14 päivän peruuttamisoikeus, jonka ehdot määräytyvät sovellettavan lainsäädännön perusteella.
Mitä palautusmenetelmiä tarjoatte?
Tällä hetkellä palautukset voidaan lähettää meille ainoastaan postitse.
Saat tarkemmat palautusohjeet ottamalla yhteyttä asiakaspalveluumme ennen palautuksen lähettämistä.
Tarjoatteko palautuslähetystarroja?
Emme tällä hetkellä tarjoa valmiita palautuslähetystarroja. Asiakas järjestää ja maksaa palautuslähetyksen, ellei sovellettavasta lainsäädännöstä tai yksittäisen palautustapauksen ehdoista muuta johdu.
Veloitetteko käsittelymaksun?
Emme veloita erillistä käsittelymaksua palautetuista tilauksista.
Kuinka kauan hyvityksen saaminen kestää?
Hyvitykset käsitellään mahdollisimman pian sen jälkeen, kun olemme vastaanottaneet ja tarkastaneet palautuksen. Hyvitys suoritetaan alkuperäiselle maksutavalle sovellettavan lainsäädännön ja palautusehtojemme mukaisesti.
Kuinka voin ottaa yhteyttä asiakaspalveluun?
Voit ottaa Rubelaan yhteyttä sähköpostitse:
RUBELA
Yrityksen rekisterinumero: 12066342
Yrityksen osoite: 6 Oakridge Drive, Thornwood, Epping, England, CM16 6FY
Sähköposti: info@rubela.shop
Puhelinnumero: (+44) 7701 333323
Pyrimme vastaamaan tiedusteluihisi 24 tunnin kuluessa.
Asiakaspalvelun aukioloajat:
Maanantai–perjantai: 09:00–17:00
Lauantai ja sunnuntai: 10:00–14:00